受理消费纠纷案28431件 重庆市五中院持续营造法治化消费环境

2023-03-10 17:04:15


(相关资料图)

为营造良好的法治化消费环境,3月10日,重庆市第五中级人民法院(以下简称重庆市五中院)召开“司法保护消费者合法权益工作”新闻发布会,介绍该院消费者权益保护工作基本情况,并通报10起相关典型案例。

重庆市五中院党组成员、副院长唐文介绍,自2021年来,该院辖区两级法院共受理各类涉消费纠纷案件28431件,占所有民事案件的6%。这些案件涉及食品安全、商品房买卖、汽车销售、医疗美容、家具定制、网络购物、教育培训、健身娱乐、减肥产品等多个与人民群众日常生活息息相关的领域。

据分析,这些案件呈现出商品房买卖成为消费者维权热点、预付式消费维权成为消费者维权重点之一、食品消费领域诉讼明显减少、消费者权益保护民事公益诉讼逐步增多等特点。

重庆市五中院民一庭副庭长刘用辉对10个涉装修欺诈、二手车买卖欺诈、教育培训合同格式条款、健身机构预付式消费退款、医疗美容事故赔偿、二手平台网购七天无理由退货、开发商瑕疵交房违约责任、经营者侵害消费者个人信用权益、食品生产者违规标注不适宜人群、减肥产品公益诉讼维权等问题的案例分别进行讲解。

值得一提的是,针对当前预付式消费纠纷案件越来越多的情况,刘用辉现场为消费者支招。他建议,消费者在预付消费过程中,要选择一些知名度高、信誉良好、实力强的商家,且不要一次性投入太多。如果发现商家有异常情况,要及时向有关部门反映并寻求帮助。

他还强调,消费者不要轻信商家的口头承诺,消费过程中要注意留存相关消费记录,签订合同时要注意阅读合同中的重要条款和附加条款。(文 唐灿)

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