重庆市万州区公安局五桥派出所社区民警张国民，自2004年成为社区民警以来，以心换心为群众服务，甘当“老黄牛”，愿做“螺丝钉”，成为了辖区名副其实的“活地图”“活档案”。
用巧嘴“散打”百姓身边故事
说起民警张国民，辖区群众无不竖起大拇指夸赞。他曾经一手创建的长龙警务室，让辖区治安状况一年比一年好，实现了“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的目标。据统计，长龙警务室自建立以来，警务区刑事案件和治安案件逐年下降，他所负责的警务室也被万州区公安局评为“优秀警务室”。
(资料图片仅供参考)
（为群众宣讲反诈知识 供图 万州区公安局）
长龙社区是万州区五桥街道的一个移民安、拆迁安置点，聚居着来自万州经开区征地拆迁涉及四个街镇的失地农民及公、廉租房人员等近2万人。由于征地还房与公、廉租房两个区域互有交织，住户以征地拆迁农民为主体，本地常住人口与流动人口交织，社会治安呈现错综复杂的局面。
为此，张国民创新举措，积极探索社区综治管理新模式，其中包括建立六支队伍，全力维护社区安全；建立信息采集队，收集社情民意100余条，排查矛盾纠纷30余条，采集居住人员6000余人；建立舆情管控队，广泛收集各种信息，及时发现和疏导各种突发事件、民间纠纷100余起；建立便民服务队，通过警务室微信群、业主交流QQ群等搭建起网络便民平台，2022年以来帮助群众找到走失儿童5名，帮助迷路老人5名，咨询接待1000余人次；自费购买小型投影仪，按期组织社区居民召开院坝会，宣传“反电诈”等专项院坝宣传会，讲解防骗、防拐、防盗等常识1900余人次。
用“铁脚”丈量社区方寸土地
第一次走进长龙社区，看到混乱的地面划线和停车乱象状况，张国民决定，要先从最容易引发矛盾和事故的问题入手。随即他积极协调物业重新规划，将小区内车位增加至1860多个，新增电瓶车集中充电区域6处，并与街道、交警等相关部门联系，经过多方协调后，彻底解决了“僵尸车”问题。与此同时，张国民还联合社区物业工作人员开展了“清理楼道杂物，禁占消防通道”集中整治行动。
（巡逻中的张国民 供图 万州区公安局）
日均步行2万多步、24小时社区警务室值守、上千次的电话访谈、上百次的入户调查是社区民警张国民的日常。为方便社区群众，了解社情民意，他随身携带日记本，记录群众的点滴要求，群众亲切地称之为“联心日记”。大到办理户口、招工入学，小到婆媳不和、邻里纠纷，甚至路灯不亮等一些小事，他都一一记在本上，并把小事当成大事来办，想尽一切办法加以解决。
社区虽小，却连着千家万户，社区是基层基础，只有基础坚固，国家社会才能稳固。望着高楼间的万家灯火，看着马路上的行色匆匆，感受邻里间的欢声笑语，张国民走出警务室，继续前行在服务群众的道路上。（文 龚轩）
