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中国网2月28日讯 新津智能制造工业园区重点发展智能交通装备及核心部件、智能家居及智能硬件产品、绿色食品及供应链系统，集聚企业500余户，其中规模以上企业136家、世界500强企业15家，电力需求增长迅猛，国网成都市新津供电公司把服务园区可靠用电作为服务地方经济发展的着力点，创新举措优化服务，为入驻企业提供可靠供电保障。
开展直通服务 报装用电专人办
“报装的时候用手机APP提交用电申请，一趟都没有跑。正式送电时间比我们计划提前了一周，大大超出我们的预期。”2月23日，位于新津智能制造工业园区的川港燃气项目负责人刘永东对上门回访的新津供电公司客户经理王刚说。
由于新津区产业园区数量众多，新津供电公司安排专人提供定向服务，提前收集用电信息并为企业提供用电指导。此外，该公司组织调控、配电、营销等专业员工成立园区企业客户业扩报装服务专班，缩短业扩报装各环节办电时限，主动为“待验收”客户提供上门服务，为设备检查合格准备报验的客户提供“预验收”服务，进一步提高业扩报装工作效率。
位于新津智能制造工业园区的川港燃气项目为新津区重点项目宁德时代提供燃气供应。新津供电公司主要负责人了解项目建设情况后将该项目“专项专人”安排至营销支持中心晏冠第负责，客户经理王刚“一对一”跟进项目业扩报装，王刚第一时间与项目负责人对接，主动收集报装资料，快速制订用电方案，跟踪服务报装过程，让客户快速用上了电。在此过程中，晏冠第全程监督办电过程，遇到需要跨部门协调的流程，可立即处理，加快了办电速度，为新能源可靠供气提供了保障。
建立专档专案 用电问题及时办
新津区产业园涉及的产业众多，用电需求各不相同。新津供电公司建立园区用电主动服务机制，为园区客户配置专属客户经理，定期开展上门服务，为客户提供安全用电指导及科学用电等方面的合理化建议及个性化服务。
3月20日，新津供电公司党员服务队前往产业园区走访。他根据园区企业用电问题清单台账，重点检查了多丰包装厂区自用变压器，发现变压器漏油严重，油位降到了最低位，随时可能出现变压器烧毁的情况。
“如果突然停电，生产线上包装袋会全部报废，直接经济损失将超过30万元。”多丰包装公司负责人说，“还好供电公司客户经理及时发现，为我们挽回了重大损失。”
2022年，新津供电公司累计为入驻产业园企业解决用电问题62个，为客户减少损失1000余万元。（文/图 罗勉）
