“您好，我是110，请问有什么需要帮助？”“不用担心，交给我们。”“不要着急，我们为你解决。”“不要怕，我们马上到。”……无论是白天还是深夜，重庆江北公安接处警员都会用专业又沉稳的声音抚平电话那头的焦急。一通电话，化解矛盾纠纷、挽回财产损失，甚至拯救一条生命。
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石马河派出所社区民警李智
“这是我的电话，遇到困难直接跟我联系”
每次接处警，李智总习惯给报警人留下自己的电话，这个习惯坚持了17年。“报警人找到我，作为接处警民警就要有回应，坚决不能留下‘尾巴’。更何况我还是这里的社区民警，更要一管到底。”李智说。
2022年7月，李智接群众报警，称有一位90多岁的老婆婆顶着烈日出门为老伴买药迷路。李智到达现场后，看见老婆婆汗如雨下，十分虚弱，立即将她接回派出所休息，再辗转联系她的家人。
考虑到老婆婆年迈，走楼梯到二楼值班前台十分吃力，李智蹲下身去，将老婆婆背在身上，稳稳地上了楼。“这是我的电话，遇到困难直接跟我联系。”将老婆婆平安送回家后，李智将自己的手机号码用纸写了下来，分别放进了两位老人的衣服口袋。临别时还不忘嘱咐他们：天气炎热，一定要记得防暑降温。
郭家沱派出所案侦民警辜其兵
“从人民子弟兵到人民警察，保护人民就是我的天职”
2005年部队退伍后，辜其兵成为郭家沱派出所的一名人民警察。进入公安队伍，辜其兵把部队养成的优良作风带到了工作岗位，始终把人民的安危冷暖放在心中，让军魂和警魂一脉相承。
2022年7月，辜其兵接到警情，一位群众不慎跌入水中，因周边的人都不懂水性，情况危急。辜其兵第一时间赶往事发地，来不及脱下衣服，纵身跳入水中，并运用熟练的水下救人技巧，将失足跌落江中的群众救了上来。随后，他又对男子进行心肺复苏，成功帮助男子脱离危险。“我以前是人民子弟兵，现在是人民警察，保护人民就是我的天职。”
事后，针对辖区落水类警情高发，辜其兵对症下药，录制防溺水宣传音频，在江边巡逻时循环播放，还自制防溺水宣传资料，在广场、茶馆、公园等人群聚集的地方张贴，提高了群众防溺水的安全意识，有效减少溺水事故的发生。
观音桥商业区派出所案侦民警靳鑫
“越是有挑战，我就越要用最快的速度破案”
靳鑫是一名青年案侦民警，在接处警工作中，他认真对待每一起警情，常能在案发现场中根据蛛丝马迹找到突破点，在最短的时间抓获犯罪嫌疑人。12年时间，他从一名稚嫩的警校毕业生成长为一名优秀的值班组组长。
“110吗？我们办公室昨晚进了贼，3部手机和2万多元现金被偷了。”2022年5月，观音桥一写字楼的公司深夜被盗。接警后，靳鑫立即赶往现场进行勘察，发现小偷具有一定反侦查意识，提前将大厅监控破坏。
“越是有挑战，我就越要用最快的速度破案！”靳鑫暗暗下定决心。靳鑫和同事通过分析案发时间、作案手法和盗窃财物情况，推测出小偷是“惯犯”，靳鑫又仔细追踪案发周边的3个监控，成功锁定了犯罪嫌疑人。
制定计划、周密布控、实施抓捕。靳鑫和同事在高速公路将正在逃离的犯罪嫌疑人抓捕归案，整个破获时间不到两小时。
华新街派出所探长骆健
“快一秒，再快一秒；快一步，再快一步”
10年的接处警经历，让骆健储备了丰富的处置经验，也让他拥有独到的觉察力，锻炼出一双“火眼金睛”。他能通过几行简要的报警内容，迅速分析出警情的类型，并第一时间在头脑中拟定对应的处警方案。
2022年9月，报警人因手机信号不好，通话声音断断续续，骆健敏锐地捕捉到电话里的几个关键词：我亲戚、解冻资金、4万美元、赶去银行。骆健在头脑中迅速将这几个词进行组合，“不好，报警人亲戚可能遭遇了网络诈骗，必须马上找到并阻止她！”
骆健立即与当事人张婆婆的家属取得联系，得知张婆婆果然刚从家里出发，说要去银行办事。到底去了哪家银行？在人群中迅速找到一个人可谓是大海捞针。怎么办？为了第一时间找到张奶奶，骆健决定赶往小区附近的银行打听情况。“快一秒，再快一秒；快一步，再快一步。”骆健马不停蹄地从第一家银行到第二家银行，再到第三家银行、第四家银行……功夫不负有心人，骆健终于在第四家银行找到了正准备给骗子转账的张婆婆。
经过几个小时的劝说，张婆婆清楚意识到自己遭遇骗局，并对骆健的及时劝阻连连称赞。
石门派出所社区民警王刚
“来不及思考，当时脑中只有救人的念头”
虽然接处警时间不长，但王刚的阅历已经相当丰富，他曾飞身下堡坎、英勇抓逃犯、通宵做调解……面对危险，王刚总是先替他人着想，将自己放在身后。
2022年4月，一个风雨交加、电闪雷鸣的夜晚，王刚接到报警：盘溪河口嘉陵江边有一男孩有轻生念头，当时正坐在江沿石头上，稍不留神就会被卷入江中。为了最快找到轻生男子，王刚站到了江边的堡坎上，用强光手电筒四处搜寻男子的身影。“看到了，在那里！”见男子脚已经踩在水中，情况危急，王刚来不及考虑自己的安危，直接选择最近路线，连续跳下几个两米高的高坎，向男子奋力冲去。
男子情绪激动，王刚对他耐心安抚和劝导，让他慢慢平静下来，并放下了戒备心。当时，一道闪电划过，王刚抓准时机，将强光手电射向男子，在他短时间失去反应时，王刚迅速冲到男子身后将他抱住，奋力拉回岸边，并与同事配合托举男子爬上高坎一起回到派出所。
“当时跳堡坎的时候，你没想过很危险吗？”事后，同事问王刚。“来不及思考，当时脑中只有救人的念头。”王刚虽然感到危险，却丝毫不为自己的决定后悔。
寸滩派出所内勤民警刘爱军
“为民排忧，是我的从警信条”
虽是一名内勤民警，且只有短短两年的接处警经历，但“外”向的刘爱军早已被辖区居民熟知。一是因为他虽然年龄不大，但处事公道，总能公正地进行纠纷调解，让双方都心服口服；二是因为他喜欢下班后在辖区各小区转悠，跟百姓们拉拉家常，听听大家的需求，并全力为他们排忧解难。
2022年10月，一面写有“为民排忧好警察”的锦旗被送到了刘爱军手上。原来，不久前，芳婆婆的老伴儿——身患疾病的王爷爷在小区后山的一个亭子里，躺在地上发病了。当时王爷爷意识模糊、情绪激动，不愿意回家，不得已，芳奶奶只能求助民警。刘爱军到达现场后，先是蹲下身来陪王爷爷聊天，抚平他的情绪，待到情绪稳定后，王爷爷表示愿意回家。但因王爷爷身体虚弱，无法站立，刘爱军又找来一辆轮椅，将他搀扶上去，护送到了楼栋大门口。
王爷爷家住5楼，且没有电梯，刘爱军又和同事每人抬着轮椅的一个角，将他平安送回了家。“这面锦旗是对我莫大的鼓舞，我会将‘为民排忧’这四个字作为我的从警信条！”刘爱军说道。（文 彭军 闫少卿）
