你是否在购物时买到过假冒伪劣商品?你是否在消费时遇到过霸王条款?你是否在“预付费”消费上栽过跟头?一年一度的3•15“消费者权益日”成为大家尤为关注的内容。为此,绥化市市场监督管理局发布与百姓生活、消费者利益密切相关的消费警示。
黑龙江绥化市市场监督管理局首先向广大消费者提出了十大警示,提醒消费者科学消费 。
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警示一:打折促销要当心,拒绝购买来历不明的商品。遇到打折促销活动时,要保持理性,按需消费,充分了解活动规则,不要过度贪图便宜,主动拒绝购买来历不明的商品。
警示二:预付式消费有风险,谨慎购买多防范。到预付式消费时,一定要谨慎选择商家,理性办卡,要与商家签订书面合同,保留维权证据。
警示三:电视网络购物有隐患,抵住诱惑防被骗。电视购物时,不要轻信电视网络广告,多比较查验,理性购买。电视购物尽量选择货到付款,注意索要凭证,保存好相关信息,用好“七日无理由退货”权利。
警示四:购买保健食品,警惕销售套路。购买保健食品时,请选正规渠道,认准“蓝帽子”标志。如有疑问,可登陆国家市场监管总局网站核验产品真假。
警示五:购买汽车要当心,口头承诺勿轻信。购买汽车不要轻信口头承诺,要与商家签订详细合同,多了解汽车的“三包”等规定,在预付定金时也要谨慎。
警示六:提防旅游低价陷阱,拒绝强制购物。外出旅游,一定要选择信誉好的正规旅行社,警惕低于成本价的旅游项目,拒绝强制购物。
警示七:慎重签订租房合同,谨防误入黑中介陷阱。租房请选正规房屋中介,慎重签订租房合同,保留证据依法维权。
警示八:房屋装修陷阱多,小心谨慎避踩坑。装修房屋慎选装修公司,注意低价、全包诱惑,要与商家签订正规装修合同,切忌一次性付全款。
警示九:教育培训藏“猫腻”,理智甄别保权益。选择正规培训机构,认真查看协议约定条款,理性对待营销宣传,避免一次性高额缴费,谨防网络培训陷阱。
警示十:警惕“盲盒经济”,杜绝“赌博式”蔓延。面对“盲盒经济”,消费者一定要量力而行,不要过分沉迷,避免成瘾。
绥化市市场监督管理局还发布了办理各类预付卡消费警示提示。近年来,美容美发、餐饮、洗车、健身、洗浴、摄影、教育培训等服务行业大力推广预付卡消费模式,此举给广大消费者带来了一定的便利性和价格优惠,但往往也容易出现消费纠纷。提醒广大消费者在办理预付卡时,应该注意以下四点:
一、要了解商家的信誉和资质。应选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家,办卡前要注意看清经营者营业执照,确认经营主体资格,看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致,办卡后看出具发票是否与营业执照上的单位名称一致。
二、要理性充费。应根据实际需求充费,不要因商家宣传而冲动消费,不要一次充入过多金额,以免商家停业走人导致损失。充值时一定要索要票据,妥善保管发票和消费凭证。
三、要签订书面合同,警惕霸王条款,办理预付卡时,不要轻信商家的口头承诺,务必要签订书面合同,看清合同内容,事先约定双方的权利义务,为目后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据。对不合理的条款内容,要及时纠正。
四、要主动维权,每次消费时,注意核对余额动态,以防商家多扣费。一旦发生消费纠纷,消费者可根据相关证据追索贴偿,主动拿起法律武器保护自己合法权益。
在选购化妆品方面,绥化市市场监督管理局也发布了“小提示”:
一、选择正规途径购买:比如超市、百货商场等有合法营业执照的门店或正规电商平合购买化妆品。
二、查询产品登记信息:通过国家药品监督管理局网站查询化妆品的注册备案情况。
三、观察产品质量:看看是否有变色,油水分离或长霉斑等现象,闻一闻有没有变味。
四、查看成分标识:化妆品成分表所标识的成分名称按其在配方中含量由大到小进行排位,含量越高排位越靠前。
五、试用产品:取少量产品涂抹在耳朵后面或前臂屈侧处,确定没有刺激或过敏后才购买。
六、留存购买凭证:购买时索要发票或商场小票,并保留化妆品的包装留作维权时的证据。
黄金首饰属于贵重物品,近期,通过投诉内空梳理,发现消费者到店“以旧换新”时,不等价兑换;到期原价回收不兑现等问题。为此,绥化市市场监督管理局提醒广大消费者,在购买黄金首饰时就注意以下两点:
一、如果商家宣传的是“原价回收”,您在购买时一定要求商家在票据上标明“几年后原价回收”字样,并盖上店章,避免几年后商家不承认。
二、如果商家宣传的是“以旧换新”,您在购买时一定要详细了解有关的费用、对换差价,当场检查好票据、购赁凭证填写的“克数”、“金额”,是否标“一口价”等,多问问考虑划不划算再做定夺。
随着人们生活质量的提高,越来越多的消费者具备了养生保健和“花钱买健康”的意识,保健食品购买自然也就成了一种新的消费热点。绥化市市场监督管理局提醒广大消费者购买保健食品时应注意:
一、到信誉好、证照齐全的商家购买,购买时要认准保健食品标志和批准文号,仔细查看包装上厂名、厂址、联系电话、生产日期、有效期限、使用说明书、食用禁忌等,并妥善保管购物发票和相关凭证。
二、不轻信商家的广告宣传,不随便想加任何以产品销售为目的的免费参观,旅游、赠送礼品等活动,不要被推销者的亲情牌、优惠牌、福利牌、限购牌所吸引,避免冲动消费,更不要一次性购买大量保健品。
三、保健食品不是药品,国家明令禁止保健食品宣称对疾病有预防和治疗作用,消费者特别是中老年人、疾病患者,切匆听信保健食品能包治百病的虚假宣传广告,更不能停止正常服用或使用的药物,以免延误病情,造成严重的后果。
目前春耕生产在即,正是农户购买肥料等农资高峰期,绥化市市场监督管理局提醒广大农民朋友,在选购化肥时注意以下问题:
一、慎重选择购肥地点。农民朋友应到有品牌、有信誉,能够提供系列化服务的正规农资经销企业购肥,不但商品质量有保障,而且可以享受良好的售后服务,万一出现问题,企业也能够承担责任,具有赔偿能力。尽量不要在游商手中购买,以减少购买假劣化肥的机会,避免遭受损失。
二、注意看养分种类与含量。很多农民在购肥时往往依据价格的高低决定购买化肥的品种,而对重量及养分含量则问的较少,而低价化肥的质量往往无法保证,所以要购肥时应结合性能、含量等因素来综合把握。在养分上即要看总养分含量,又要看氮(N)、磷(POs)、钾(KO)含量,还要看水溶性磷含量与养分偏差。
三、注意看包装。正规厂家生产的肥料,在包装袋外有明显的产品名称与商标标识,生产许可证、经营许可证、产品质量合格登记证“三证”号码齐全,有氮、磷、钾等主要养分含量标识,有生产厂家与详细地址,联系电话能打通并有人接听回答咨询问题。包装袋内还有产品使用说明。劣质肥料包装简陋,无商标、无厂家、印刷模糊、地址不清。
四、要看保存时间。通过包装袋上的出厂时间看肥料保存期限、一般对保存时间过长、包装破损的、过期的肥料,养分损失较大、质量较差,购买时应当注意。
五、索要发票或信誉卡。农民朋友在购买肥时,应及时索要售货发票或者信誉卡,万一将来因质量等问题发生纠纷,发票或信誉卡可以作为诉讼依据。(辛文)