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为提升客户办用电便利度和供电服务感知度，2022年，国网潼南供电公司主动延伸信息公开服务范畴，聚焦办电关键环节和用电需求，创新推出“办用电导航图”。
据了解，该图涵盖了办电环节讲解、降低用电成本建议、用电套餐参考、安全用电提醒等客户关心的重要内容，实现了客户办电一“图”就懂，不跑冤枉路。
“现在用电是最不用操心的，不仅办电方便，后期还要跟踪服务。”12月16日，潼南区桂林街道小舟村经济联合社负责人何家贵对前来排查安全用电隐患，助力复工复产的供电员工说。
潼南区桂林蔬菜基地是重庆第一个无公害蔬菜基地，年生产萝卜、茄子等蔬菜40万吨以上。为做好蔬菜洗选和冷冻保存，今年8月，潼南区桂林街道小舟村经济联合社负责人何家贵找到国网潼南供电公司大客户班经理杨华昕咨询办理高压新装业务，没想到以前得反复咨询的办电问题，现在一张导航图就可以轻松解决。
“我们将办电流程简化为业务办理、供电方案答复、工程施工阶段、竣工验收及装表接电4个阶段，一一列出了每阶段所需资料和配合步骤，在办电全环节指定专人服务，方便客户高效通电。”杨华昕说，办用电导航图还涵盖了高压用电套餐、增值能效服务、电价政策解读、降低用电成本建议、安全用电提醒等，让客户用电心中有“数”，一“图”就懂。
“验收送电一天搞定，前期的手续流程也很明了，还有专人指导，真的太方便了。”何家贵说。
11月9日，潼南区桂林街道小舟村经济联合社315千伏安专用变压器成功通过验收，并完成了装表送电。
国网潼南供电公司大客户经理专责黄乐媛介绍，“办用电导航图”自2022年6月在潼南区试点应用以来，已先后服务49家高压客户高效接电，极大节约了客户的办电时间，保证了办电流程、信息、标准透明公开，推动了“获得电力”服务水平再提升。（文 李旭）
