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为切实做好企业与群众的服务工作，营造良好营商环境，2022年以来，宜宾筠连县政务服务中心开展了“局长进大厅”活动，通过进驻部门负责人到现场直面办事群众和企业，为办事群体解决各种需求，全面优化服务质量，做强做优政务服务品牌，助力“放管服”改革。
日前，筠连县经信商务科技局副局长董唐旭到县政务中心受理窗口开展“局长进大厅”活动，接待前来咨询和办事的群众，为他们讲解政策、办理业务。
“他们窗口的服务态度都非常好，我们企业有什么不懂的地方，他们都会耐心解释，我们非常满意。”解答完成后，董唐旭还诚恳征求了企业业主对经信工作的意见和建议，得到了服务对象的好评。
据悉，“局长进大厅”活动是筠连县政务服务窗口常态化工作，每周一、三、五的上午，通过各单位局长亲身体验和感受，深入查找、破解企业群众办事的堵点、痛点、难点问题，达到“领导干部沉下去，优质服务浮上来”的目的。
据了解，2022年1月至9月，筠连全县共开展“局长进大厅”活动91次，共计接待办事群众493人次、调处办件180件。“零距离”的政务服务，换来了干部群众的“心连心”。
为破解企业群众办事的堵点难点和痛点等问题，筠连县行政审批非公经济局多措并举服务群众和企业。一是制发工作方案优化为民服务，印发了《筠连县“局长进大厅”为民服务活动实施方案》，明确要求承担申请政务服务事项的28个县级部门每月由主要领导或分管领导进驻政务服务大厅窗口一线轮值坐班，积极践行服务群众“零距离”“面对面”；二是“签批前移”提升政务质效，轮值局长在政务服务中心窗口坐班，切实解决群众、企业办事过程中的“急、难、愁、盼”问题；三是创新服务方式打通服务梗阻，通过“局长进大厅”活动，“一线发现问题、一线研究问题、一线解决问题”。（文/图 詹杰 宋婷）
