4月10日，第七届万物生长大会在杭州隆重举行，为不同领域的专家、学者和企业搭建深度交流平台。在当晚举行的杭州市创业创新年度评选颁奖盛典中，杭州银行科技文创金融事业部连续七年获评年度“创业服务机构”。
沉甸甸的荣誉背后，是杭州银行科技文创金融事业部与杭州科技型中小企业长达14年的“双向奔赴”，通过产品创新和服务创新，为企业提供“全生命周期”服务，与地方政府、投资机构、创新人才等要素一起，托起了杭州创业创新的“雨林生态”。
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“全生命周期”陪跑企业，打造杭州“创投生态”
第七届万物生长大会发布了2023杭州市独角兽（准独角兽）榜单，杭州有42家独角兽企业和354家准独角兽企业上榜。谈到这份榜单，科技文创金融事业部党委书记徐伟说：“这些独角兽企业和准独角兽企业都是我们的服务对象，也是我们长期探索的银政合作模式和银投合作模式的一部分。”
2009年7月，杭州银行科技支行（科技文创金融事业部前身）成立，定位专业服务科技型和文创型的中小企业。经过14年的探索，杭州银行科技文创金融事业部已积累了银政、银企、银保、银园、银投等多种“打法”，逐渐形成了一个完整的“创投生态”和“投贷联动生态圈”。
“以前，银行拓展业务是点对点的触达，但通过银政、银保、银园、银投等业务创新之后，即可实现多点触达。比如银园合作，只需与创业园区合作，即可为入驻园区的企业提供相应金融服务。”
杭州银行科技文创金融事业部的“金融服务”，不是某个单一的金融产品，而是企业成长“全生命周期的”的金融服务。企业从创业开始，到IPO，都有与之相匹配的金融产品和服务，涵盖了信贷、储蓄、理财、投融资对接、基金托管等。
银行金融产品是高度同质化的，城商行如何参与竞争？杭州银行始终坚持将科技金融作为差异化的经营战略，聚焦医疗健康、新一代信息技术、先进制造、新消费等领域，并在专营机构设置、人员队伍、制度建设、产品创新和风险偏好等方面给予了政策支持和资源倾斜，形成了完整的配套支持方案，并且不断完善。
截至去年底，事业部授信客户数超1300户，其中首次获得银行贷款客户占比41%，累计服务上市公司106家。
“科技金融赛道很拥挤了，我们始终坚持初心”
“有完整的方案和制度，持续打造创投生态，且14年来从未动摇过，这在同业中是绝无仅有的。”
所谓创投生态，除了要横向引入地方政府、担保公司、投资机构、产业园区等资源外，还要纵向不断丰富金融产品，满足不同企业在不同发展阶段的金融需求。
2016年1月，经中国保监会批准，杭州银行获保险资产托管资格。科技文创金融事业部成立专门团队，并为企业和创投机构提供针对性的托管服务。“基金托管是事业部成立后的一个全新探索，也是创投生态很重要的一环，主要围绕募资、投资、管理、退出等四个阶段进行综合服务。”
2009年杭州银行科技支行成立时，几乎所有大行都没涉足科技金融这个赛道，只有少数城商行在做，原因很简单：一是市场前景并不明朗；二是私募基金合规要求高，管理繁琐，风险大，收益小，但杭州银行还是依然义无反顾地扎根了。
经过14年的经营发展，科技文创金融事业部已成为杭州银行的一张“特色名片”。就基金托管业务而言，截至目前，事业部对接创投机构400余家，合作基金600多支，私募基金托管规模1105亿元，其中有摩根士丹利、经纬中国、五源资本等头部机构，也有杭州市科创集团这样的本地战略合作伙伴。
“基金托管最重要的是安全与合规。科技文创金融事业部一直坚持服务科技文创中小企业，不仅有一支专业的团队，而且监管机制、组织架构、运营机制都很健全，在市场上也有良好的口碑。”杭州市科创集团总经理曾维启说。
“基金托管要求安全合规，背后都是银行的风险文化”
不管是信贷，还是托管，最重要的还是风险控制。杭州银行科技文创金融事业部从上到下就是“16字风险文化”：依法合规、稳健理性，诚信尽职，全员全程。
“账房先生”既要记账，又要管钱，很容易出风险。如何将“16字风险文化”融入到各项业务的开展和推进过程中？杭州银行科技文创金融事业部进行了长期的探索，并扎牢扎实了风险控制的樊篱。
在制度建设上，事业部建立了科学而严格的岗位分离制度，将营销部门和托管部门分离开，管理和汇报路径都不同，在钱和账之间的做了风险隔离；在业务流程上，则建立健全授权管理体系和规范的业务流程，设置账户管理岗、审批岗、审查岗等不同岗位，每一个流程环环相扣，每一笔业务做到流程规范。“没有一笔业务是可以一个人从头办到尾的，这就是规范流程。”
此外，还有“第三道风控防线”，那就是各种检查和审计：内有来自总行机构的不定期检查，外有来自保监会和证监会的审计。“凭证保存情况、业务流程合规，都在检查和审计范畴。”
对于事业部而言，风控的本质是制衡，是“左手不放心右手”的风险文化。比如，信贷尽调要求双人，每一次企业走访至少要去两个人；再如，客户签约要‘双录’，也就是录音和录像，背后都是制衡。“事业部服务对象大部分是中小企业，是成长级客户。如果风控做不好，对于事业部和客户来说，都可能造成不可承受的损失。”
下一步，杭州银行科技文创金融事业部将继续以“服务成长型科技与文创企业”为使命，秉持“专营、专注、专业、创新”理念，在科技文创金融的体制、机制、产品和服务等方面不断创新，建立服务实体经济长效机制，助力地方经济高质量发展。
