被保险人赵女士于2018年2月12日投保了我司《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》保额20万元，《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(E款)》保额5000元，《富德生命附加住院每日补贴医疗保险》100元/天。
被保险人家住齐齐哈尔讷河，目前无业，既往身体健康，未自费体检过。2021年11月份左右，当地家附近某诊所组织体检，所以去做了检查，检查结果提示甲状腺情况不是很好，建议去医院检查确诊一下。得知这样的结果让赵女士心急如焚，但还抱着一丝希望会有好的结果。为求准确的诊断于2021年11月8日到解放军总医院进行超声检查，结果提示甲状腺左叶中部有结节，建议做穿刺活检。由于已经确诊，考虑到北京就诊困难，于是回到哈尔滨医科大学附属第二医院做病理，最终确诊为甲状腺乳头状癌，于本院住院手术治疗。对于赵女士来讲这简直是晴天霹雳，自己身体健康怎么会患病，而且还是这么严重的疾病，赵女士一时难以接受，心情千头万绪，一方面犯愁自己的病情，一方面还要准备钱财进行手术。
手术后客户才想起来自己的保单，于是准备材料来到我司进行提交。审核收取完整的材料后，理赔人员第一时间展开了异地调查流程，并实时追踪，案件回复后便于2022年2月21日对案件进行受理，经过审核属于我司保险责任范围，由于前期工作已经完成，仅用四个工作日在2022年2月24日便完成了案件的审核结案，2022年2月25日完成付款，将理赔款20万元打到客户账户中。赔款的多与少虽然仅仅是个数字，但却温暖着一个人家庭，保证一个家庭不因为一场大病而被击垮。
陪伴感悟：在理赔实务中，我们常会听到客户说保险不可靠，保险都是文字游戏，都是骗人的，但当疾病或者意外发生收到保险金时，那时客户才会真正庆幸，当初选择了保险这个明智举动。
